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Como montar um plano de marketing para vidraçariasA ANAVIDRO explica porque é importante seguir um planejamento para a sua vidraçaria

O Planejamento Estratégico de Marketing (PEM) é uma ferramenta de gestão que mostra o cenário atual da empresa para ser utilizado na identificação das forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado vidreiro proporciona ao empreendedor.

O PEM estimula a empresa a estabelecer metas, objetivos e buscar incessantemente conhecer as necessidades e desejos dos seus clientes. Ele detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos do marketing da empresa.

Histórico da empresa

A primeira informação que o PEM deve conter é o histórico da empresa. Ou seja, um breve resumo contando quando foi fundada, o porte, estilo e formato de gestão (se é familiar, sociedade, entre outros).

Mesmo que a vidraçaria seja nova, é importante levantar o seu histórico, detalhando como foi o início até a sua abertura e porque optou por abrir um negócio próprio neste segmento.

Informações de marketing e gestão

Outros itens também devem fazer parte do Planejamento como a posição diante da concorrência, a estratégia de marketing usada, missão, valores, média de clientes atendidos e perfil do público.

Há também outros pontos a se considerar: regiões abrangentes (análise ambiental), valor do investimento inicial, diferenciais quanto à qualidade na prestação de serviços, atendimento, preço e promoções. Também deve-se levar em conta informações sobre a relação da empresa com seus fornecedores, giro de estoque mensal e número de funcionários.  

Variáveis sócio – econômicas

O Plano deve conter um estudo de caso com as variáveis sociais para conhecer seu público consumidor. Ou seja, descobrir se a maioria das compras ocorre por motivos de localização ou se é uma variável pouco relevante para a decisão. Isso é para entender se essas variáveis afetam diretamente o negócio ou não.

Muitas vezes, se a vidraçaria está localizada em uma cidade pequena, por exemplo, a religião e cultura local podem estão diretamente relacionadas com o movimento da loja.

As pessoas que vivem em regiões mais afastadas das grandes cidades tendem a optar por um atendimento familiar, gostam e apreciam os serviços da “pequena empresa” e têm preferência por lojas que já estão no mercado há mais tempo. É identificada uma cultura de compra regionalizada bem forte, pois percebe-se a dificuldade de uma empresa nova ter sucesso imediato.

Ações e políticas de Marketing

Sabemos que cada negócio tem a sua própria estratégia de marketing e suas políticas internas. Existem diversas estratégias que um estabelecimento pode usar. O tradicional, contratando uma agência ou uma equipe interna e, também, o marketing de boca a boca. Esta última, muito usada em vidraçarias menores e administrada por familiares, por exemplo.

No caso das pequenas vidraçarias, por não investirem em publicidade, os clientes adquirem os serviços, sentem-se satisfeitos com o resultado e falam para outros possíveis clientes.

Por isso, a empresa deve manter um pós-atendimento bem estruturado, criando relacionamento com seus clientes pós-venda e um bom sistema de cadastro com informações básicas.

Requisitos indispensáveis para o seu Planejamento de Marketing

  • O conhecimento sobre taxas e impostos em geral são assuntos que devem fazer parte do PEM. A legislação tributária, por exemplo (16% na compra da matéria prima e em torno de 3% na venda);
  • Segmentar o porte da empresa (se será microempresa ou MEI;)
  • Poder contar com um escritório de contabilidade de confiança para que seja responsável pela escrituração contábil e demais atividades burocráticas, mediante o pagamento de honorários mensais;
  • Estar ciente sobre a legislação trabalhista do setor;
  • Conhecer seus consumidores finais (dos produtos e serviços), se possui uma cartela de clientes fixos ou voláteis;
  • Fortalecer o relacionamento com fornecedores de vidros, estabelecer prazos de pagamento;
  • Conhecer os principais concorrentes do seu negócio, onde eles se localizam, os preços praticados e saber se são ou não uma ‘ameaça’;
  • Investigar quais as restrições e sintomas negativos. Por exemplo, a falta de opções para aperfeiçoamento técnico dos trabalhadores da área e o alto custo do maquinário são duas restrições que o mercado coloca para muitas vidraçarias;
  • Além da lapidação do corpo de funcionários, é preciso investir em aprofundamento de técnicas e o conhecimento sobre o trato do vidro;
  • Quanto às oportunidades e as forças de negócio, é preciso enxergar como oportunidade os diferenciais que seu negócio pode oferecer na região. Por exemplo, trabalhar com vidros para mobília pode ser um grande atrativo na conquista de mais clientes;
  • Ter consciência de que o mercado vidreiro é estável e a demanda por vidros sempre é crescente, devido à necessidade deste tipo de material para os mais variados usos;
  • Uma vidraçaria precisa unir suas forças à qualidade com a qual executa seu serviço. A satisfação do cliente é um dos principais fatores para o sucesso do negócio;
  • É necessário garantir a perpetuação do negócio, através de produtos de qualidade e excelência na prestação de serviços;
  • Produzir o suficiente para atender bem os clientes que possui deve ser a política de produção do seu negócio.

Objetivos do Plano de Ação de Marketing

  • Expandir a comercialização de produtos para um maior número de cidades ou bairros da região onde fica o estabelecimento;
  • Adotar um sistema que estabeleça uma relação mais efetiva com os fornecedores, procurando gerar retorno financeiro por meio dessa relação consolidada;
  • Aquisição de equipamentos tecnológicos que ajudem a reduzir o tempo de atendimento;
  • Divulgar produtos e serviços por meio de ferramentas do marketing digital como as redes sociais, mídias pagas e orgânicas (Google ADS, Inbound Marketing, Facebook ADS, Conteúdos SEO);
  • Firmar parceria com vendedores autônomos ou independentes para que divulguem o catálogo de produtos da vidraçaria;
  • Abastecer rotineiramente o cadastro dos clientes com informações básicas;
  • Realizar contato pós-vendas para identificar pontos fortes e fracos do negócio, assim como identificar novas possibilidades.

Checklist do Plano de Ação de Produção

  • Definir os processos internos da empresa relativos à produção (larga escala, automatizada, etc;
  • Adotar um padrão de atendimento à demanda;
  • Uma estratégia produtiva automatizada pode garantir um serviço rápido com a aquisição de maquinário.

Macro-objetivos funcionais da empresa

  • Aumentar a cartela de clientes, inclusive pessoas jurídicas cujo volume de compras é potencialmente maior;
  • Inserção no ramo de vidros para mobília é um diferencial que pode ser implementado;
  • Reduzir custos, avaliando novos fornecedores e mantendo relacionamento com os fornecedores atuais;
  • Adquirir equipamentos para prestação de serviço com maior rapidez.

Seja um associado ANAVIDRO

É importante que sua vidraçaria se associe à ANAVIDRO. Essa filiação traz para os seus associados uma série de vantagens exclusivas que realmente contribuem para uma maior crescimento profissional e visibilidade de sua empresa.

As palestras e debates sobre temas de destaque no mercado e network entre os participantes são muito importantes para a interação do novo associado no mercado vidreiro.

Ao se associar, é possível participar de comitês de trabalho da associação, treinamentos e consultas sobre questões tributárias, jurídicas e de gestão, acesso a oportunidades de negócios, troca de experiências e informações entre os associados, descontos exclusivos em cursos, eventos e muito mais.

Fontes:
www.anavidro.com.br
https://prezi.com/eywn7kwmircz/planejamento-estrategico-vidracaria-casa-dos-vidros/
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