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Como planejar o prazo correto de entrega sem decepcionar seu clienteAs vidraçarias precisam investir cada vez mais em inovações e em características que, além de satisfazer as necessidades de seus clientes, sejam percebidas como superiores às demais oferecidas pela concorrência, chegando ao ponto do consumidor estar disposto a pagar mais caro pelos produtos da empresa, em relação a outras vidraçarias.

Itens como cumprimento dos prazos de entrega, instalação adequada do artigo de vidro e preço, deixaram de ser diferenciais e tornaram-se pré-requisitos.

Saber como diminuir o tempo de instalação de vidros para seus clientes pode representar um importante diferencial competitivo para sua empresa de vidraçaria.

Pensando nisso, elaboramos um artigo com algumas dicas para melhorar seus processos internos e conseguir oferecer prazos mais atrativos.

Organize os processos logísticos

O primeiro passo para reduzir o tempo de instalação de vidros aos clientes é organizar os processos logísticos de sua empresa. Para isso, é preciso contar com uma equipe qualificada que será capaz de traçar rotas mais assertivas e também valores de frete adequados.

Antes de tudo, os profissionais da área precisam entender o negócio e acompanhar quais as necessidades dos clientes. Muitas vezes será necessário contar com apoio de transportadoras terceirizadas para agilizar os prazos de entrega.

Após o planejamento é preciso controlar a maneira de montar as cargas, saber monitorar as entregas e acompanhar o serviço da melhor forma, evitando problemas que podem atrasar a entrega dos vidros ao cliente.

Tenha controle de estoque

Outra prática de gestão muito utilizada pelas empresas de vidraçaria que querem diminuir o prazo de entrega é ter controle de estoque. Para isso, é preciso traçar uma análise de quais produtos têm mais saída para mantê-los em estoque, diminuindo assim o tempo de instalação de vidros.

A gestão de compras de matéria prima e estoque são fundamentais para ofertar ao cliente prazos mais atrativos. Para aperfeiçoar ainda mais esse processo, você pode utilizar a tecnologia a seu favor. Atualmente, alguns programas podem realizar a gestão de estoque de maneira automatizada e parametrizada para as realidades da sua empresa.

Conte com frota própria especializada

Para diminuir o tempo de instalação de vidros é preciso ter uma equipe qualificada para realizar o transporte e o descarregamento. Muitas vezes, a terceirização da frota pode sair mais caro do que ter sua própria frota especializada ou contar com parceiros que já tenham conhecimento de como manusear melhor o produto.

Ao contar com veículos e equipe especializada dentro da empresa há menos desperdício de tempo e maior agilidade na entrega dos produtos, reduzindo assim o prazo de entrega ao cliente.

Conte com fornecedores estruturados

No momento de escolher os melhores fornecedores para atender seus projetos, conte com empresas que apresentam boa estrutura e capacidade produtiva.

Organização do Processo Produtivo

Organizar o processo produtivo também facilita e muito a entrega no prazo correto para o cliente. Seguem dicas de como organizar.

Compra de matéria-prima

É responsável pela pesquisa de fornecedores que comercializam por atacado os itens que serão utilizados na Vidraçaria. É fundamental realizar periodicamente pesquisa de interesse do cliente para disponibilizar vidros e outros produtos de acordo com as tendências. Essas pesquisas orientam o processo de compra.

Visita técnica

Tem a função de conhecer a necessidade do cliente, entender o que ele deseja orientar e fornecer informações complementares, coletar as dimensões da peça de vidro que serão utilizadas, discutir a melhor solução para o projeto e apresentar proposta e orçamento com os custos efetivos, prazos de realização do serviço e a forma de pagamento.

Realização do serviço

Após a aprovação da proposta o serviço será realizado, demandando o corte dos vidros e a preparação dos demais produtos e insumos a serem utilizados no projeto, sendo essa uma etapa crucial para o sucesso do empreendimento. Existem situações em que a matéria-prima ainda precisa ser adquirida e a têmpera do vidro confeccionada.

Depois de prontas, a empresa agenda a visita dos montadores para a montagem e instalação do projeto no local desejado pelo cliente, quando então as peças de vidro produzidas são levadas ao cliente no local onde são montadas e instaladas. Como se trata de um material frágil, o transporte dos vidros deve ser feito por meio de um veículo adequado, que possa acomodar o material com a devida fixação e o mínimo de vibração possível.

Esta é uma etapa que exige bastante atenção, para que seja evitada a devolução de mercadorias em função de falhas de comunicação ocorridas durante a negociação.

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